MEKANISME PENGADUAN MASYARAKAT
Di dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh kadangkala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh dan Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik
 |
BANDA PENGAWAS MAHKAMAH AGUNG RI |
|
Cara menyampaikan pengaduan ke Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh |
||
|
A |
Secara Lisan |
|
|
|
1 |
Melalui Telfon (0651) , yakni pada saat jam kerja mulai kupul 08.00 s/d 16.30 WIB |
|
|
2 |
Dapat langsung ke Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh |
|
B |
Secara Tulisan |
|
|
|
1 |
Menyampaikan surat resmi yang ditunjuk kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui facsimile, atau melalui pos ke alamat kantor di jalan RSUD Meuraxa gampong mibo banda aceh |
|
|
2 |
Melalui E-mail : pengaduan@ms-bandaaceh.go.id atau melalui “Whistleblowing System” adalah Aplikasi Pengaduan yang disediakan oleh Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI, untuk melaporkan suatu perbuatan berindikasi pelanggaran yang terjadi dilingkungan Mahkamah Agung Republik Indonesia atau Pengadilan dibawahnya.” dengan Mengakses alamat https://siwas.mahkamahagung.go.id |
|
|
3 |
Pengaduan secara tertulis wajib dilengkai fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan |
|
Penerimaan Pengaduan oleh Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh |
||
|
|
1 |
Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis |
|
|
2 |
Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan |
|
|
3 |
Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis |
|
|
4 |
Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor |
